こんにちは！
将人です＾＾
今回は先日あったある気づきの経験から
学んだことをシェアさせて頂きたいと思います。
結論から言うと、
パンに対しての酷評でした。
楽天レビューでの投稿で
怒り心頭の評価１。
え？！
と驚きでその文面を見てみると
どうやら古代小麦100％のパンと思って購入したら
そうではなく、34％使用で
子供にアレルギーが出た！
ということです。
販売ページには
トップに国産強力粉
と記し、古代小麦100％とは
どこにも表示してなく、
アレルギーのある方は必ずご記入ください。
とも書いてあるのに、、、、
と、久々に頭に血が上りそうになりました。＾＾；
が、この経験から本当に多くのことを学びました。
相手の立場に立つ
正直、最初にレビューを見た時は
「なにぃ～！！！」
ってなりましたが、
（もっと色々、弁解の論が出てきましたが）
一旦落ち着きます。
みなさんもあるのではないでしょうか。
明らかに、自分は普通のことをしているのに
それを誤解されて攻撃されたり
理不尽なことに対して怒りを覚えたりする経験が。
ですが、本当に今回は、学ばせて頂きました。
一回グッとこらえて、相手の立場に立ってみる。
そして、唱えます。
あなたは悪くない
あなたは悪くない
あなたは悪くない
この呪文を(笑)
本当に反復して繰り返していくと
ストレスが激減してきます。
・『古代小麦使用』
って書いてあったら、確かに100％って思うかもしれないな。
・小麦アレルギーが出にくい
と書いてあったら、大丈夫って思うかもしれない。
・子供がパンを食べられるかも！
というオーガニックを主張しているサイトだから
大丈夫のはず！
と思って、ワクワクして買ってくれたに違いない。
そして、原材料をじっくり見るまでもなく
全幅の信頼を置いて食べてくれたのかもしれない。
そう思うと、やっぱりこっちが申し訳ないことをしたな。。。
と思いました。
まだまだ詰めが甘い、ということですし
何よりレビューをみた一瞬、反撃したくなる
自分がいることに気が付きました。
うん、そうではない。
と思いなおすことで、逆に心が晴れていくのを感じました。
リンカーンの経験
かの有名なアメリカ大統領、リンカーンも
昔は激情家だったそうです。
しかし、ある事件をきっかけに、
絶対に相手の悪口を言うことが
無くなったそうです。
彼は昔、大統領になる前は弁護士をしていました。
そこで、相手の酷評や風刺をどんどん言うような
挑発的なことをして、人気を得ていたそうです。
そんなある時、強烈に風刺をされた政治家が
怒り心頭でなんと
リンカーンに「決闘」を申し込んできたそうです。
決闘って！
マジのやつで、
「リンカーンくん、ここから好きな武器を選びなさい！」
となって、日を決めて武器を手にし、
いざ決闘！
というところで仲介が入って取り止めになったという。
この経験から
リンカーンは
「相手を酷評したり、攻撃することはシャレにならない！
何の得にもならない」
ということを痛烈に経験したそうです。
そしてその後、軍の総司令部を担当していた際に
あと一歩で南北戦争に終止符を打てる、
という局面で、部下の隊長に突撃命令を下しましたが
隊長はそれを決行せず、敵を逃してしまいます。
それに怒り心頭のリンカーンは
罵詈雑言を書き留めた手紙を書くのですが。。。。
なんと、その手紙は投函せず！
彼が死んだ後に、その手紙が出てきた、というのですね。
あなたは悪くない
このように、相手の行動には何か
自分を擁護したい理由が必ずある。
本当にこの言葉、めちゃくちゃ大事ですし
それを心の中で思うだけで
本当に心が晴れていくのを感じると思います。
パンの話に戻しますと
今回、評価１をつけてくださった方のおかげで
改めて初心に戻ることができました。
オーガニックを押しで焼いているパン屋ということで
その信ぴょう性をもっと徹底する必要があるし
隙をつくってはいけないこと。
100％かどうなのか、「明確」にすること。
など、お客さんはどこを切り取って
理解して、購入されるかわからない。
古代小麦100％のパン完成！
また、今回からもう一段階、レベルアップしようと思い
古代小麦100％のパンを開発しました。
さっそく、商品化です！
こういう経験を大事にして
じゃあ次にレベルアップするにはどうしたらいいか？！
ということ実証、検証して
次に生かしていくことが
大事だと思います。
クレームや批判は、最大に成長させてくれます。
そして、
あなたは悪くない
これを徹底するだけで
本当に生きやすくなると思います。
まとめ
といことで、今回はストレスの原因と対策
にもなるお話ですが
クレームや批判は成長の大チャンス！
ということで書いていきました。
正直、そういう時に自分の心の実力が露呈しますよね。＾＾；
うわー自分まだまだだ。。。
って思いましたが、30分くらいでリカバリーできたのは
ちょっと成長かな、と心の面では思いますし
これでうちのベーカリーに
古代小麦100％のパン
が誕生したことも、成長のきっかけとなりました！＾＾
生きていると色んなことがあります。
そして、人のストレスの9割以上は
人間関係だと言います。
そんな時は
時代としても、競争や分離の時代ではなくなってきているので
あなたは悪くない
と、嘘でもいいので言ってみる、想ってみることを
おすすめします。
ホントに、効き目抜群です！
また、これからどんどんオンライン化の波は加速していくでしょう。
そうなると、相手の姿が見えないので
言いたいことをネット上で書きやすくなりますし
足もつきにくいです。
交流はしやすくなりますが
ハートtoハートの関係は築きにくくなってきますね。
ゆえに、今まで以上に人間としての温もりを
感じられるようなオンライン対応が
必要になってくると思います。
そのために重要なことは
相手を心から尊重する
ということですよね。
今回は本当に成長させて頂きました。
一つ一つ、経験して、
日本一のパン屋になっていきたいと思います。＾＾
ハムンダー・ベーカリー店長
岩崎 将人の
公式line始めました！
一対一トークもできますので
ご自由にどうぞ＾＾
公式lineでしかお話していない内容も
盛りだくさんです！
是非、登録してみてくださいね。＾＾
お知らせ①
スタッフも、随時募集中です＾＾
が、詳細がまだ実は決まっていなくて、
正確には「いっしょに働いてみたい、と
今からちょっと思っている方」を聞き取り調査中です＾＾）
（お知らせ②）
一緒に人生の学びをもっと詳しく探究してみたいという方も
募集中です。よりコアで、人生におけるシフト（アセンション）の
探究をしてみたい方、ピンとくる方は是非＾＾
それでは！
今回も最後までお読みいただきまして
ありがとうございます！＾＾
